Agressiehantering

Iedereen kan te maken krijgen met verschillende vormen van agressie. Wat is verstandig in een bepaalde situatie op welk moment te doen? Hoe zorgt u ervoor dat de situatie niet verder escaleert? Hoe maakt u zichzelf en uw medewerkers weerbaar? Bijvoorbeeld: Het in alle rust voorbereiden op de mogelijkheid van een overval en de gevolgen daarvan, vergroot de kans op de psychische weerbaarheid van medewerkers. Hieronder vindt u een overzicht van ons trainingsaanbod. Als u op de titels van de trainingen klikt, vindt u uitgebreide informatie die u kunt downloaden.

• Omgaan met agressie
  Maak uzelf weerbaar!
  Leer omgaan met lastig gedrag en agressie in uw werk en grensoverschrijdend en ongewenst gedrag.      
   

• Omgaan met overvallen
  Zorg dat u voorbereid bent! 
  Het in alle rust en met nuchterheid voorbereiden op de mogelijkheid van een overval en de gevolgen daarvan, vergroot de kans op de psychische weerbaarheid van medewerkers.

  Wij kunnen u ook adviseren over het ontwikkelen, 
  implementeren en uitvoeren van protocollen voor agressie en geweld.
  
  

• Omgaan met winkeldiefstal
  Houd de dief! 
  Een training die u voorbereidt op het voorkomen van en de confrontatie met winkeldiefstal.    

• Fysieke zelfbescherming
  Vergroot uw zelfvertrouwen en uw vaardigheden in mogelijk fysiek bedreigende situaties.  

• Opvang en begeleiding na een traumatische gebeurtenis
  Een heftig incident kan medewerkers behoorlijk uit balans brengen, zowel mentaal, emotioneel als fysiek. Een goed herstel van het evenwicht is van belang voor de medewerker zelf, voor collega’s en voor de organisatie. 
  
   
• Conflicthantering
  'Zonder wrijving, geen glans'
  Voorkom dat een conflict escaleert, op zoek naar gezamenlijke doelen en win-win oplossingen.  
  
   
• Stresshantering
  ‘Haast je als je tijd hebt,
  dan heb je tijd als je haast hebt.’
  Het is belangrijk om stressfactoren te herkennen én te leren hanteren.