Mijn ervaringen met de trainingen van Lucie Slits zijn zeer positief.
We hebben in 2010 de overvaltraining gevolgd en in 2011 de agressietraining.
Met name de agressietraining is zeer bruikbaar, daar de agressie steeds meer toeneemt in de bankhal.
Beide trainingen waren herkenbaar en gaven de collega’s inzicht in het volgende:
Hoe reageer ik op de situatie, wat ervaar ik en wat doet mijn reactie met de klant/ overvaller.
De acteurs die Lucie inschakelt geven goede feedback.
Vooral de situaties waarin de collega de acteur kon 'sturen' in gedrag werd als zeer positief ervaren.
Rabobank Vallei en Rijn
Geraldine Septer
Manager Vestigingen
Klik hier voor nog meer klantreacties.